Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 15 Ocak 2024

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Silentcove Turizm ve Rehberlik Hizmetleri Ltd. Şti. ("silentcove", "Şirket", "biz") tarafından işletilen silent-cove.com web sitesinin ("Site") ve sunduğumuz hizmetlerin kullanımını düzenlemektedir.

Siteyi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Siteyi kullanmayın ve hizmetlerimizden yararlanmayın.

1. Tanımlar

"Kullanıcı" veya "siz": Siteyi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan gerçek veya tüzel kişi
"Hizmetler": silentcove tarafından sunulan tüm tur, rehberlik ve ilgili hizmetler
"Rezervasyon": Hizmetlerimizin satın alınması için yapılan kayıt
"İçerik": Sitede yer alan metin, görsel, grafik, logo ve diğer materyaller

2. Hizmet Kullanımı

2.1 Genel Kullanım

Siteyi yalnızca yasal amaçlarla ve bu Koşullara uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

Site güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmak
Sitenin işleyişini engelleyecek veya bozacak işlemler yapmak
Otomatik araçlar kullanarak veri toplamak
Yanıltıcı veya yanlış bilgi sağlamak
Üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerik paylaşmak

2.2 Yaş Şartı

Hizmetlerimizi kullanmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçük bireyler, yalnızca bir ebeveyn veya yasal vasinin gözetiminde hizmetlerimizden yararlanabilir.

3. Rezervasyon ve Ödeme

3.1 Rezervasyon Süreci

Rezervasyon talepleriniz, tarafımızca onaylanana kadar kesinleşmiş sayılmaz. Onay, size e-posta ile bildirilecektir. Yer durumuna ve müsaitliğe bağlı olarak rezervasyon talebinizi kabul etmeme hakkımız saklıdır.

3.2 Fiyatlandırma

Sitede belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup, aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkımız saklıdır; ancak onaylanmış rezervasyonlar için fiyat değişikliği uygulanmaz.

3.3 Ödeme

Ödeme koşulları rezervasyon onayında belirtilecektir. Kabul edilen ödeme yöntemleri banka havalesi ve kredi kartıdır. Ödemenin belirtilen sürede yapılmaması durumunda rezervasyonunuz iptal edilebilir.

4. İptal ve İade Politikası

4.1 Kullanıcı Tarafından İptal

48 saatten fazla önce: Tam iade
24-48 saat arası: %50 iade
24 saatten az: İade yapılmaz

4.2 Şirket Tarafından İptal

Hava koşulları, güvenlik endişeleri veya mücbir sebepler nedeniyle turu iptal etmemiz gerekirse, size alternatif tarih veya tam iade seçeneği sunulacaktır.

4.3 Minimum Katılımcı

Grup turlarında minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda, tur tarihi değişebilir veya iptal edilebilir. Bu durumda en az 48 saat önceden bilgilendirilecek ve tam iade yapılacaktır.

5. Tur Katılım Koşulları

5.1 Katılımcı Sorumlulukları

Belirlenen buluşma noktasına zamanında gelmek
Geçerli kimlik belgesi bulundurmak
Rehberin talimatlarına uymak
Diğer katılımcılara ve ziyaret edilen mekanlara saygılı davranmak
Gerekli fiziksel koşullara sahip olmak

5.2 Sağlık ve Güvenlik

Turlara katılmadan önce, fiziksel aktivite gerektiren programlar için sağlık durumunuzun uygun olduğundan emin olun. Herhangi bir sağlık sorununuz veya özel gereksiniminiz varsa, rezervasyon sırasında bizi bilgilendirin.

5.3 Sigorta

Turlarımız kapsamlı sorumluluk sigortası ile güvence altındadır. Ancak kişisel eşyalarınız ve seyahat sigortası kendi sorumluluğunuzdadır. Kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz.

6. Fikri Mülkiyet

6.1 Şirket İçeriği

Sitedeki tüm içerik (metin, grafikler, logolar, görseller, ses dosyaları) silentcove'un veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

6.2 Kullanım Lisansı

Size, Siteyi kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak üzere sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan bir lisans verilmektedir. Bu lisans, içeriğin kopyalanması, değiştirilmesi, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması hakkını kapsamaz.

7. Sorumluluk Sınırlaması

7.1 Genel Sınırlama

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, silentcove, Sitenin veya hizmetlerin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

7.2 Üçüncü Taraf Hizmetleri

Turlar sırasında ziyaret edilen mekanlar, kullanılan ulaşım araçları ve diğer üçüncü taraf hizmetleri kendi koşullarına tabidir. Bu hizmetlerden kaynaklanan sorunlardan silentcove doğrudan sorumlu değildir.

7.3 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, hükümet kararları veya kontrolümüz dışındaki diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamayız.

8. Tazminat

Bu Koşulları ihlal etmeniz veya hizmetlerimizi kullanmanız nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm talep, zarar, kayıp ve masraflara karşı silentcove'u ve çalışanlarını tazmin etmeyi kabul edersiniz.

9. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler Sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta bildirimi yapılacaktır.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.

13. Feragat

Bu Koşulların herhangi bir hükmünü uygulamadaki gecikmemiz veya ihmalimiz, söz konusu haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

14. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Silentcove Turizm ve Rehberlik Hizmetleri Ltd. Şti.
Cankurtaran Mahallesi, Akbıyık Caddesi No: 28/A
Fatih, İstanbul 34122, Türkiye
E-posta: [email protected]