KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 15 Ocak 2024

Silentcove Turizm ve Rehberlik Hizmetleri Ltd. Şti. ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Silentcove Turizm ve Rehberlik Hizmetleri Ltd. Şti.
Cankurtaran Mahallesi, Akbıyık Caddesi No: 28/A
Fatih, İstanbul 34122, Türkiye
E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:

2.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancı misafirler için pasaport numarası), doğum tarihi.

2.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresi, konaklama adresi, ülke bilgisi.

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

Rezervasyon bilgileri, tur tercihleri, ödeme geçmişi, talep ve şikayet kayıtları.

2.4 Sağlık Bilgileri

Yalnızca misafirimizin talebi üzerine ve açık rızası dahilinde, tur programının düzenlenmesi amacıyla (hareket kısıtlılığı, alerji vb.).

2.5 Dijital Ortam Bilgileri

IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, web sitesi kullanım verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Tur hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve iyileştirme çalışmaları
Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Şirket güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Hizmet ortaklarımız (tekne şirketleri, restoran işletmeleri, müze yönetimleri)
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki danışmanlık, muhasebe ve denetim hizmeti sağlayıcıları

Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Yurt dışı merkezli bulut hizmetleri kullanılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun hareket edilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitesi üzerinden yapılan başvurular
E-posta yoluyla iletişim
Yüz yüze görüşmeler
Çerezler ve benzeri teknolojiler

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

[email protected] adresine e-posta göndererek
Şirket adresimize yazılı başvuru yaparak

Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

10. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metnini yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlanacaktır.

11. Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetlerinizi öncelikle Şirketimize iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizin tatmin edici bir şekilde çözülmemesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvuru hakkınız saklıdır.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Nasuh Akar Mahallesi, Ziyabey Caddesi No: 6
Balgat-Çankaya/Ankara
Web: www.kvkk.gov.tr