Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Ocak 2024

Silentcove Turizm ve Rehberlik Hizmetleri Ltd. Şti. ("silentcove", "biz", "şirketimiz") olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin ("siz", "kullanıcı", "misafir") gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi korumak için aldığımız önlemleri açıklamaktadır.

1. Topladığımız Veriler

1.1 Sizin Sağladığınız Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken bize doğrudan sağladığınız bilgiler şunlardır:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Konaklama adresi (tur başlangıç noktası belirleme amacıyla)
Dil tercihleri
Özel gereksinimler (sağlık durumu, erişilebilirlik ihtiyaçları vb.)
Ödeme bilgileri (kredi kartı numaraları bizde saklanmaz, ödeme işlemcileri tarafından işlenir)

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı bilgiler otomatik olarak toplanır:

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar
Sitemizde geçirilen süre
Siteye yönlendiren kaynak (referrer)

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

Tur rezervasyonlarını işlemek ve onaylamak
Sizinle iletişim kurmak (rezervasyon detayları, değişiklikler, iptal bildirimleri)
Hizmetlerimizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak
İzniniz dahilinde pazarlama iletişimleri göndermek

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

3.1 Hizmet Sağlayıcılar

Turlarımızı gerçekleştirmek için işbirliği yaptığımız taraflar (tekne şirketleri, restoran ortakları, müze ve mekan yönetimleri) ile sınırlı bilgileri paylaşabiliriz. Bu paylaşım yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan minimum bilgiyi kapsar.

3.2 Ödeme İşlemcileri

Ödeme işlemleriniz için güvenilir ödeme hizmeti sağlayıcıları kullanıyoruz. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan bu sağlayıcılar tarafından işlenir ve bizde saklanmaz.

3.3 Yasal Gereklilikler

Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya devlet talebine uyum sağlamak için gerekli olduğunda verilerinizi ilgili makamlarla paylaşabiliriz.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
Veritabanlarına erişim kontrolü ve şifreleme
Düzenli güvenlik denetimleri
Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri

Hiçbir sistem tamamen güvenli olmasa da, verilerinizi korumak için sektör standartlarına uygun en iyi uygulamaları benimsiyoruz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca saklarız:

Rezervasyon kayıtları: Turun tamamlanmasından itibaren 5 yıl (yasal gereklilikler nedeniyle)
Pazarlama verileri: İzin geri çekilene kadar
Web sitesi analitiği: 26 ay

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı: Hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu öğrenebilirsiniz.
Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Silme hakkı: Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
İtiraz hakkı: Verilerinizin belirli şekillerde işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan bir formatta almanızı isteyebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Ebeveynler veya veliler, çocuklarının bilgilerini bizimle paylaştığını düşünüyorlarsa lütfen bizimle iletişime geçsin.

8. Uluslararası Veri Transferleri

Şirketimiz Türkiye'de faaliyet göstermektedir. Verileriniz Türkiye'de işlenir ve saklanır. Türkiye dışından hizmetlerimizi kullanmanız durumunda, verilerinizin Türkiye'ye aktarılacağını kabul etmiş olursunuz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu siteler kendi gizlilik politikalarına tabidir ve bizim kontrolümüz altında değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta veya web sitesi bildirimi yoluyla bilgilendireceğiz. Politikanın en son ne zaman güncellendiğini sayfanın başındaki tarihten görebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

Silentcove Turizm ve Rehberlik Hizmetleri Ltd. Şti.
Cankurtaran Mahallesi, Akbıyık Caddesi No: 28/A
Fatih, İstanbul 34122, Türkiye
E-posta: [email protected]